I. Condiciones Generales
Documentación:
Es de exclusiva responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad, asimismo deberá presentar los documentos de identificación exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a la Empresa responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque que sufra el pasajero a raíz del incumplimiento por parte de éste último de la obligación anterior,además es responsabilidad de los pasajeros el ingreso correcto de sus datos en la reserva.La Empresa negará el embarque a aquellos pasajeros que no presenten la documentación necesaria o cuya identidad no corresponda con la indicada en la Tarjeta de Embarque, sin responsabilidad para la Empresa.
Aeronave:
Tenga en cuenta que el tipo de aeronave usada para su vuelo se puede especificar sólo con fines informativos con por lo menos 06 horas de anticipación, previas a la hora de vuelo, llamando a nuestra central telefónica. Por razones operacionales, podemos cambiar el tipo de aeronave sin previo aviso. En este caso, tenemos derecho a operar el vuelo con otra aeronave a nuestra discreción, y no estamos obligados a reembolsar las pérdidas y / o cancelar la reserva.
II. Tarifas y otros cargos
Usted debe pagar los impuestos y tasas (IGV, Tarifa única de Uso de Aeropuerto (TUAA)*) que los gobiernos y/o las autoridades locales de los aeropuertos imponen, considere que la TUUA sólo está incluida en el aeropuerto de Lima, en todos los demás aeropuertos deberá abonar el impuesto en efectivo y en moneda nacional. Las tarifas de los boletos son igualmente aplicables a todos los pasajeros, pero dependiendo de las edades. Infantes y niños tienen una tarifa menor a la de adulto* *Para mayor información, revisar cláusula VI Regulaciones Tarifarias.
III. Formas de Pago
Air Majoro acepta como medio de pago las Tarjetas Visa, Master Card, American Express y Diners Club a través del procesador de Pagos Openpay (https://www.openpay.pe/). Al elegir éste método de pago en particular, usted entiende y acepta los respectivos términos y condiciones especiales aplicables a ese método de pago del Boleto. Considere el horario de atención de la entidad recaudadora y el tipo de cambio de la misma si la moneda de su tarjeta difiere con la moneda de la tarifa de nuestros servicios.
V. Cambio de Nombre y Cambio de Fecha
Cambio de Nombre:
El Pasajero podrá transferir la titularidad del boleto aéreo a favor de otro beneficiario, pagando los cargos correspondientes por re emisión de acuerdo a la tarifa adquirida.*
El pasajero titular del boleto deberá enviar una carta simple al correo info@airmajoro.com indicando su autorización para el cambio de nombre, para descargar el formato, por favor haga click aquí.
Adjuntar junto con la carta los documentos de identidad del titular del boleto y del nuevo pasajero.
Enviar la carta y documentos al correo info@airmajoro.com y comunicarse al numero (51)+4999956 dentro del horario de atención.
Los cambios aplican según la regulación tarifaria y dentro de la validez del boleto (01 año desde la fecha de compra o emisión).
Cambio de Fecha:
Revisar cláusula VI Regulaciones Tarifarias para considerar cambio de fecha según la condición de su tarifa adquirida.
* Para mayor información, revisar cláusula VI Regulaciones Tarifarias
V. Chequeo de Pasajeros
El chequeo es presencial y personal, sin excepción los pasajeros deben presentarse en el aeropuerto con una anticipación no menor de 02 horas antes de la salida de su vuelo, una vez revisada la documentación y equipaje, nuestro personal le entregará la tarjeta de embarque, debe dirigirse directamente a la sala de embarque asignada mínimo 60 minutos antes de la salida del vuelo.
VI. Regulaciones Tarifarias
Conoce más sobre la tarifa que estas reservando:
Tarifa Básica
- Validez de la Tarifa:
30 días desde la fecha original de viaje. Una vez que la tarifa vence se puede utilizar como parte de pago para una nueva reserva en tarifa PLUS en clase K o Y (según disponibilidad). ***
- Cambio de Origen/Destino:
No permitidos.
- Reembolso:
No permitidos.
- Tarifa Infante:
10% de la tarifa (0-23 meses).**
- Tarifa Niño:
Entre 50% y 85% de la tarifa según la ruta (2-11 años).****
- Cambios de fecha y/o nombre antes del vuelo original (Hasta 24 horas antes de la salida):
Permitidos con un cargo por re emisión de USD 17.70 en la misma clase o superior (según disponibilidad), por tramo modificado.*
- Cambios de fecha y/o nombre dentro de las 24 horas y después del vuelo original:
Permitidos con un cargo por re emisión de boleto de USD 17.70 más diferencia de tarifa a la clase inmediata superior en Tarifa Flexible o Tarifas Plus (según disponibilidad), más cargo por no show de USD 17.70, por tramo modificado.*
- Equipaje permitido
Equipaje de Mano
Se permite 01 pieza de 05 kg., cuyas medidas deberán ser 40 cms de largo, 20 ancho y 30 cms de alto como máximo
Equipaje de Bodega
No aplica para todos los destinos. Sin embargo, se puede comprar 01 pieza de equipaje de bodega de 15 kg máximo . La compra se gestiona durante el proceso de reserva en nuestra web o a través del call center, no aplica para infantes. Aplica por tramo o one way. No reembolsable y no permite cambios.
- Validez del Boleto:
El boleto tiene 01 año de validez, contado desde la fecha de compra o emisión.
Tarifas Sujetas a Variación sin previo aviso
*Los cambios aplican de acuerdo a la disponibilidad de espacios y considerando la regulación de la tarifa adquirida, los cargos adicionales son considerados por cada tramo que se modifique. Las solicitudes son atendidas de acuerdo a la información detallada líneas abajo.
**Visite nuestra web para revisar nuestra Política de Equipaje por rutas. Infantes sólo tienen derecho a llevar coche bastón como equipaje. No se permite el exceso de equipaje.
*** Considere la validez de su tarifa para cualquier cambio, una vez que caducó se puede utilizar como parte de pago para una nueva reserva en tarifa PLUS en clase K o Y dentro de la validez del boleto.
La validez del boleto es de 01 año contado desde la fecha de emisión o compra
Estimado pasajero por favor tenga en cuenta la siguiente información:
Horario de Atención para cambios de fecha y/o nombre/documento de identidad:
- Los cambios de fecha solo son gestionados a través de la central telefónica.
- Los documentos y la carta para gestionar el cambio de nombre se deben enviar al correo info@airmajoro.com
- El horario para la atención de cambios en su boleto es de lunes a sábado de 08:00 am a 05:00 pm y domingo de 08:00 am a 11:00 am
- Las solicitudes de cambio de fecha y/o nombre sólo se gestionan dentro del horario de atención mencionado.
- Se aplicarán los medios de pago: tarjeta de crédito, débito, efectivo o transferencia*
*Considerar el horario de atención de la entidad recaudadora y el tipo de cambio.